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Asistencia Técnica VMS

Herramientas y funciones de servicio fáciles de usar para monitorear y mantener el sistema de gestión de video
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Introducción
Video tutorial
Resolución de problemas
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Recursos

Introducción

  • Cámara ALPR de Aprendizaje Profundo con NVR 3
    • El ACTi NVR3 gestiona de manera eficiente todas las cámaras de IA, como el modelo A952, y muestra alertas de reconocimiento de vehículos directamente en el NVR.
  • Cámara de Reconocimiento Facial con Aprendizaje Profundo y NVR 3
    • ACTi NVR3 gestiona de forma eficiente todas las cámaras con IA, como el modelo A426, mostrando los rostros detectados como cuadros delimitadores y presentando alertas de Face ID directamente al NVR.

Video tutorial

  • Cómo configurar la contraseña del NVR durante el primer inicio de sesión
    • Instrucciones sobre cómo configurar la contraseña en el primer inicio de sesión.
  • How to activate NVR license
    • Follow the instructions below to activate NVR license.

Resolución de problemas

  • La CPU, memoria o límite de red se ha excedido
    • Para evitar desencadenar este evento y al mismo tiempo ahorrar recursos de la computadora, puede cambiar el umbral.
    [FAQs] Se superó el límite de uso de CPU, memoria o red (PDF)
  • El cliente remoto no puede acceder al servidor NVR
    • Si no puede acceder al servidor NVR desde el cliente web o la estación de trabajo, esta guía es para usted.
    [FAQs] Can’t Access the NVR Server from a Remote Client (PDF)
  • Cómo solucionar la interrupción de la grabación
    • Si encuentras brechas en los vídeos grabados, sigue los siguientes pasos para identificar la causa y resolver el problema.
    [FAQs] Cómo solucionar la interrupción de la grabación (PDF)
  • Cómo Configurar un Servidor SMTP
    • Por favor, siga los siguientes pasos para configurar el servidor SMTP. Aunque puede utilizar diferentes servidores SMTP, en este artículo se utilizará Gmail como ejemplo.
    [FAQs] Cómo Configurar un Servidor SMTP (PDF)
  • Cómo agregar manualmente cámaras de la serie Z al NVR
    • A continuación se describe cómo agregar manualmente cámaras de la serie Z al servidor NVR3 a través de ONVIF.
    [FAQs] Cómo agregar manualmente cámaras de la serie Z al NVR (PDF)
  • Cómo Permitir el Servicio de NVR a Través del Firewall de Windows
    • Por favor, siga las instrucciones a continuación para evitar que el servicio NVR3 sea bloqueado por el Firewall de Windows.
    [FAQs] Cómo Permitir el Servicio de NVR a Través del Firewall de Windows (PDF)
  • [FAQs] Cómo configurar la herramienta de soporte CMS Adapter
    • El Adaptador CMS es una herramienta de soporte que permite al Servidor CMS conectarse a los canales ZNR/YVR a través de una estación de trabajo CMS o cliente web, lo que posibilita la visualización y reproducción en tiempo real.
    [FAQs] Cómo configurar la herramienta de soporte CMS Adapter (PDF)
  • How to Rebuild NVR Recording Database
    • Follow the guide to rebuild the recording database if your hard disk has disconnected accidentally or you cannot find the recording in the NVR playback page.
    [FAQs] How to Rebuild NVR Recording Database (PDF)
  • How to Get NVR Troubleshooting Log
    • Send troubleshooting logs to help our FAE team better serve you if you are having technical issues on NVR3. Follow the guide to get the log through the troubleshooting utility.
    [FAQs] How to Get NVR Troubleshooting Log (PDF)

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